1. Responsable de la información
HENRY NETWORK E.I.R.L utiliza la información proporcionada por clientes y visitantes para administrar solicitudes, instalaciones, servicios de internet, facturación, soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar nombre, cédula, teléfono, correo electrónico, dirección de instalación, sector, ciudad, plan solicitado, información de soporte, referencias de pagos y otros datos necesarios para prestar el servicio.
Cuando el visitante pulsa “Usar mi ubicación” en la web, el navegador puede solicitar permiso para compartir coordenadas con el sitio con el propósito de consultar disponibilidad de cobertura.
3. Finalidades
- Procesar solicitudes de instalación.
- Administrar cuentas y servicios de clientes.
- Gestionar facturas, pagos y balances.
- Prestar soporte técnico y atención al cliente.
- Verificar disponibilidad y cobertura.
- Proteger la plataforma y prevenir uso fraudulento.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Compartición de información
Henry Network no comercializa la información personal de sus clientes. Podemos compartir información con proveedores que participen en la prestación del servicio o cuando sea requerido por una autoridad competente, conforme a la legislación aplicable.
5. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar obligaciones contractuales, administrativas o legales y resolver reclamaciones.
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.
6. Solicitudes relacionadas con datos personales
Para consultas, actualización o corrección de información personal puedes comunicarte con Henry Network al 829-981-6308 o escribir a contact@henrynetwork.com.
7. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión publicada en este sitio será la vigente.