1. Alcance
Estos términos regulan el uso del sitio web y describen condiciones generales relacionadas con los servicios ofrecidos por Henry Network E.I.R.L.
2. Disponibilidad del servicio
La contratación está sujeta a cobertura, factibilidad técnica y validación de la dirección de instalación. La presencia de una zona en el mapa de cobertura no constituye por sí sola una garantía definitiva de instalación.
3. Planes y velocidades
Los planes, velocidades y precios publicados pueden variar según disponibilidad, tecnología, ubicación, condiciones de la red y promociones vigentes.
4. Instalación
Toda solicitud de instalación debe ser revisada y aprobada antes de activar el servicio. La solicitud enviada por la web no constituye una activación automática de red.
5. Facturación y pagos
El cliente es responsable de mantener sus pagos al día. Los cargos, fechas de vencimiento y condiciones específicas aplicables al servicio contratado se detallarán en la cuenta, factura o contrato correspondiente.
6. Suspensión y reconexión
El servicio puede ser suspendido por falta de pago, uso indebido, razones técnicas, seguridad de la red u otras causas previstas en el contrato o en la legislación aplicable.
La reactivación puede estar sujeta a la regularización de balances y cargos aplicables.
7. Equipos
Los equipos entregados en préstamo, comodato o bajo cualquier modalidad de propiedad de Henry Network deberán conservarse adecuadamente y devolverse cuando corresponda según las condiciones del servicio.
8. Uso aceptable
El servicio no debe utilizarse para actividades ilegales, ataques a redes, fraude, distribución de contenido ilícito o actividades que afecten deliberadamente la estabilidad o seguridad de la infraestructura.
9. Mantenimiento y averías
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, averías, eventos externos o situaciones fuera del control razonable de Henry Network. Los casos serán gestionados mediante los canales de soporte disponibles.
10. Privacidad
El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Henry Network puede actualizar estos términos cuando cambien sus servicios, procedimientos o requisitos legales. Los cambios serán publicados en esta página.
12. Contacto
Para consultas: 829-981-6308 o contact@henrynetwork.com.